Eliminar tu cuenta

Última actualización: 21 de octubre de 2026.

Qué se borra

• Tu cuenta y sus credenciales de acceso (correo e identificador de Google o de Apple).
• Tu registro de uso (fechas, duraciones, costes) y todos tus movimientos de créditos.
• Tus créditos, consumidos o no, y tus sesiones abiertas.
• Tus claves de API, si las habías puesto.

Las transcripciones de tu historial van con la cuenta: al borrarla desaparecen del servidor. La copia que queda en el móvil se va al desinstalar Flowlet, o antes desde Historial > Vaciar historial.

Qué se conserva

Solo la evidencia de tus compras de Google Play o del App Store, disociada de tu cuenta y con el identificador de la compra en forma de huella (hash), durante el plazo legal de conservación (habitualmente 6 años en España) para atender reembolsos y obligaciones de facturación. Con eso no se puede identificarte. Google y Apple conservan además sus propios registros de la compra, según sus políticas.

Los créditos sin usar se pierden al eliminar la cuenta. Si quieres el reembolso de una compra reciente, solicítalo antes a Google Play o a Apple. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción a Pro: cancélala en Google Play (Pagos y suscripciones) o en Ajustes del iPhone > tu nombre > Suscripciones.

Cómo hacerlo

Desde la app (al instante): abre Flowlet, pulsa «Eliminar cuenta» y confirma. Se borra todo en ese momento.

Sin la app, por correo: escribe desde el correo con el que entras en Flowlet a hello@useflowlet.com con asunto «Eliminar mi cuenta». Se procesa en un máximo de 7 días y recibirás confirmación.

Nunca te pediremos contraseñas, códigos ni tokens para borrar tu cuenta.